¿Tiene alguna pregunta sobre la entrega, instalación o mantenimiento?

Seguramente encontrará su respuesta aquí, pero si no es así, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en contact@hudor.fr o a llamarnos al +33663488027.

Directamente online a través de nuestra página web o a través de nuestro equipo de ventas.

Productos estándar: envío rápido (5 días laborables).
Productos personalizados: plazo de entrega comunicado durante la cotización (grabado, acabado específico, componentes personalizados).

Recibirá un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento al momento del envío.

Si su pedido aún no ha sido enviado

Antes de enviar sus artículos, aún podemos realizar cualquier cambio que desee en su pedido.


Si su pedido ya está siendo enviado en el momento de su solicitud, ya no podremos modificarlo.

Luego deberás recibir el paquete y devolvérnoslo.
Una vez recibido podremos enviarle su nuevo pedido.

Si desea cancelar su pedido, escríbanos rápidamente a support@hudor.fr .

Tenga en cuenta que para pedidos personalizados no son posibles modificaciones ni cancelaciones.

Caso 1: El pedido aún no ha sido enviado

Si su solicitud se realiza antes del envío, la cancelación es posible y gratuita para cualquier pedido estándar.

Procederemos entonces a la cancelación y reembolso en un plazo de 14 días laborables , directamente al método de pago utilizado durante tu compra.

Caso 2: el pedido ya está siendo enviado

Una vez enviado el pedido ya no es posible cancelarlo.

Deberá aceptar la entrega y luego solicitar una devolución de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

• Plazo: 30 días desde la recepción del producto para realizar su pedido.
  
• Costes: la devolución y su organización corren por tu cuenta.
  
  La devolución se efectuará en un plazo de 14 días laborables desde la recepción y verificación del estado de los artículos en nuestros almacenes.
  

Caso nº 3: clientes profesionales

Los clientes profesionales con una cuenta pro tienen 365 días para solicitar la devolución de sus productos. Tenga en cuenta que los productos deben ser nuevos y estar en su embalaje original.

Tarjetas bancarias, transferencias bancarias y soluciones a medida para profesionales. Todos los pagos son seguros.

Sí, los arquitectos, decoradores y especificadores se benefician de presupuestos personalizados en función de cantidades, acabados y plazos del proyecto.

Productos estándar: devolución posible en un plazo de 30 días en su estado original.

Productos personalizados: no se admiten devoluciones ni cambios.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas con fotos. Le ofreceremos un cambio o reemplazo.

Sí, nuestros productos se envían a Europa a través de Chronopost y su red de socios especializados.

Para otros destinos, contáctenos en contact@hudor.fr

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años. Sin embargo, esta garantía no cubre los daños causados ​​por el mal uso o por no seguir las recomendaciones de mantenimiento e instalación de Hudor.

Para garantizar una instalación óptima, revise atentamente nuestros manuales y siga las instrucciones detalladas paso a paso.


Si tiene algún problema, nuestro equipo está disponible para ayudarle en: support@hudor.fr

Si su paquete no contiene todas las piezas necesarias para la instalación, contáctenos a support@hudor.fr especificando los elementos faltantes.

Si alguna pieza se dañó durante la instalación, envíenos un correo electrónico a support@hudor.fr y adjunte fotos. Diagnosticaremos el problema y recomendaremos una solución adecuada.

Un grifo generalmente se compone de:

• Mango(s) : Controlan flujo y temperatura.
  
• Caño : suministra agua.
  
• Aireador : reduce las salpicaduras y regula el flujo.
  
• Cartucho : regula el flujo interno y mezcla agua caliente y fría.
  
• Cuerpo : estructura principal.
  
• Fijaciones : aseguran el anclaje al fregadero o encimera.

Sí, algunos modelos son fáciles de instalar. Sin embargo, para configuraciones complejas, se recomienda la instalación profesional.

• Llave inglesa ajustable o llave de lavabo
• Destornillador
• Sellador o silicona (si es necesario)
• Cinta de sellado
• Alicates de múltiples agarres
• Flash
• Cinta métrica

Quitar el grifo viejo suele ser la parte más larga. Instalar uno nuevo suele tardar menos de una hora, salvo complicaciones.

Elija la suavidad : Use un paño limpio y suave. Evite las esponjas abrasivas y las microfibras ásperas que podrían dañar las superficies.

Evite el vapor : no utilice un limpiador a vapor, ya que las altas temperaturas pueden dañar los componentes internos.

Elija un detergente adecuado : prefiera productos suaves, por ejemplo aquellos a base de ácido cítrico.

Evite los productos agresivos : Evite cualquier detergente que contenga ácidos clorhídrico, fórmico, acético o lejía. Los productos con ácido fosfórico pueden tolerarse en algunos casos, pero no se recomiendan.

No mezcle productos : la combinación de diferentes detergentes puede provocar reacciones químicas nocivas.

Aplicación correcta : Nunca rocíe el producto directamente sobre la ducha. Colóquelo sobre un paño suave antes de limpiarlo.

Enjuagar abundantemente : terminar siempre enjuagando con agua limpia para eliminar todos los restos de producto.

Si el chorro de agua se vuelve menos regular, se recomienda limpiar el aireador.

Simplemente retírelo y sumérjalo en agua caliente con unas gotas de detergente suave para eliminar eficazmente los depósitos de cal.

Estos mecanismos requieren mantenimiento regular, generalmente cada uno a tres años, dependiendo de la calidad del agua distribuida.

Se recomienda utilizar una grasa de silicona de grado alimenticio enriquecida con partículas de teflón. Este tipo de lubricante garantiza un sellado perfecto, prolonga la vida útil de los componentes y garantiza una comodidad óptima para el usuario.

Un grifo generalmente se compone de:

• Mango(s) : Controlan flujo y temperatura.
  
• Caño : suministra agua.
  
• Aireador : reduce las salpicaduras y regula el flujo.
  
• Cartucho : regula el flujo interno y mezcla agua caliente y fría.
  
• Cuerpo : estructura principal.
  
• Fijaciones : aseguran el anclaje al fregadero o encimera.

Sí, algunos modelos son fáciles de instalar. Sin embargo, para configuraciones complejas, se recomienda la instalación profesional.

• Llave inglesa ajustable o llave de lavabo
• Destornillador
• Sellador o silicona (si es necesario)
• Cinta de sellado
• Alicates de múltiples agarres
• Flash
• Cinta métrica

Quitar el grifo viejo suele ser la parte más larga. Instalar uno nuevo suele tardar menos de una hora, salvo complicaciones.