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Commande et livraison
En stock : livré en deux jours. À la commande : 3 à 4 semaines. Livraison gratuite.
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Retour possible sous 30 jours.
Garantie
Garantie commerciale 2 ans, à compter de la livraison.
Installation
Notice et plan liés à la référence, s’ils existent.
Entretien
Gestes adaptés au produit et à sa finition.
Pièce et réparation
Pièces détachées disponibles 10 ans.
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Chez HUDOR : notice, plan coté, entretien et une réponse sur le produit, avec la référence gravée ou sur la facture. Commande, livraison, retour et remboursement : auprès du revendeur. Pour une pièce ou la garantie : écrivez-nous avec la référence et la preuve d’achat, nous vous indiquons la démarche.
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Commencez par les modèles et les finitions, puis vérifiez les dimensions et les documents de la référence qui vous intéresse. Si votre projet demande une sélection particulière, partagez-nous vos exemples.
À avoir sous la main : la pièce concernée, vos contraintes de pose et une référence si vous en avez une.
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En stock, livré en deux jours. À la commande, comptez 3 à 4 semaines. Livraison gratuite, sans minimum de commande · France, Belgique, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni. Suivi : un e-mail de confirmation, puis le numéro de suivi, aussi depuis votre compte.
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Vous souhaitez faire un retour ?
Vérifiez d’abord les conditions applicables à votre achat. Si votre situation reste ouverte, décrivez le produit et sa date de réception.
À avoir sous la main : produit concerné, date de réception et motif de la demande.
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Vous avez une question de garantie ?
La réponse dépend de votre achat et des conditions qui lui sont applicables. Une demande peut être faite même sans enregistrement dans un compte.
À avoir sous la main : référence du produit, preuve d’achat et description du problème.
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Vous préparez une installation ?
Partez de la référence exacte. Consultez sa notice et son plan lorsqu’ils sont disponibles avant de conclure sur les cotes ou le montage.
À avoir sous la main : référence du modèle et, si nécessaire, photo de la zone de pose.
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Vous cherchez le bon geste d’entretien ?
Les conseils dépendent du produit et de sa finition. Les guides donnent des repères ; la notice de votre modèle prime pour les gestes précis.
À avoir sous la main : référence et finition du produit, et situation observée.
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Vous cherchez une pièce ou une réparation ?
Identifiez d’abord le produit exact. Une pièce de même aspect ne suffit pas à établir sa compatibilité avec votre version.
À avoir sous la main : référence, version si connue et photo de la pièce concernée.
Pièces détachées disponibles 10 ans à compter de l’achat. Pendant la garantie, la pièce suit les règles de la garantie ; ensuite, pièce vendue hors garantie, prix sur demande.
Les guides de dépannageÉcrire à HUDORRéponse sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Votre question porte sur un autre sujet ?
Décrivez votre situation en quelques mots. Nous pourrons ainsi vous orienter vers la bonne réponse ou la bonne démarche.
À avoir sous la main : produit ou référence si vous en avez une, et le contexte de votre question.
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La référence peut être gravée sous le bec ou indiquée sur votre facture. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous écrire avec un lien vers une photo.
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