Aide et contact

Vous préparez votre choix ?

Commencez par les modèles et les finitions, puis vérifiez les dimensions et les documents de la référence qui vous intéresse. Si votre projet demande une sélection particulière, partagez-nous vos exemples.

À avoir sous la main : la pièce concernée, vos contraintes de pose et une référence si vous en avez une.

Une réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi.

Commande et livraison

En stock — livraison sous 2 jours en France métropolitaine. Disponible, produit à la commande — livraison en 3 à 4 semaines.

Livraison gratuite, sans minimum de commande · France, Belgique, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni.

Suivi : un e-mail de confirmation, puis le numéro de suivi, aussi depuis votre compte.

À avoir sous la main : numéro de commande et adresse e-mail utilisée.

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Vous souhaitez faire un retour ?

Retour possible sous 30 jours pour un produit en stock, neuf, non installé, non utilisé, dans son emballage d’origine complet ; 14 jours après sa réception pour un produit à la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit non conforme ou erreur de notre part.

Acheté chez un revendeur : le retour et le remboursement se font auprès de lui.

À avoir sous la main : produit concerné, date de réception et motif de la demande.

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Vous avez une question de garantie ?

Garantie commerciale 2 ans à compter de la livraison ; 5 ans conservés pour une commande passée jusqu’au 24/09/2026 inclus. Aucun enregistrement n’est demandé.

Acheté chez un revendeur : écrivez-nous avec la référence et la preuve d’achat, nous vous indiquons la démarche.

À avoir sous la main : référence du produit, preuve d’achat et description du problème.

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Vous préparez une installation ?

Partez de la référence exacte. Consultez sa notice et son plan lorsqu’ils sont disponibles avant de conclure sur les cotes ou le montage.

À avoir sous la main : référence du modèle et, si nécessaire, photo de la zone de pose.

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Vous cherchez le bon geste d’entretien ?

Eau tiède savonneuse, chiffon doux, rinçage et séchage. Jamais de vinaigre, pur ou dilué, chrome compris.

Un seul geste, pour toutes nos finitions. Pour une question sur votre modèle, écrivez-nous avec sa référence.

À avoir sous la main : référence et finition du produit, et situation observée.

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Vous cherchez une pièce ou une réparation ?

Identifiez d’abord le produit exact. Une pièce de même aspect ne suffit pas à établir sa compatibilité avec votre version.

Acheté chez un revendeur : écrivez-nous avec la référence et la preuve d’achat, nous vous indiquons la démarche.

À avoir sous la main : référence, version si connue et photo de la pièce concernée.

Pièces détachées disponibles 10 ans à compter de l’achat. Pendant la garantie, la pièce suit les règles de la garantie ; ensuite, pièce vendue hors garantie, prix sur demande.

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Vous avez besoin d’une facture ?

Nous l’établissons sur demande. Écrivez-nous avec le numéro de commande ; pour une facture au nom de votre entreprise, indiquez son nom et son adresse dans le message.

Acheté chez un revendeur : la facture vient de lui.

À avoir sous la main : numéro de commande et adresse e-mail utilisée.

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Votre question porte sur un autre sujet ?

Décrivez votre situation en quelques mots. Nous pourrons ainsi vous orienter vers la bonne réponse ou la bonne démarche.

À avoir sous la main : produit ou référence si vous en avez une, et le contexte de votre question.

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